Généralités
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Les présentes conditions de vente sont exclusivement réservées aux produits proposés se trouvant sur notre site.
Au moment où vous passerez votre commande, vous accepterez votre entière adhésion et sans réserve à ces conditions générales de vente.
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Produits
Il nous tient à cœur de vous proposer des produits de qualité et parfois UNIQUE, certains conçus par nos soins sortis tous droit de notre imagination que vous ne retrouverez nul par ailleurs
Touts nos articles en pierres sont en pierres naturelles et uniques, de se fait il se peut que l’article envoyée diffère légèrement au niveau de la forme ou de la couleur. Nous garantissons cependant la même qualité. Vous achetez ce que vous voyez sur notre catalogue en ligne.
Commandes
Toutes les commandes sont contrôlées et emballées par nos soins.
Les commandes se font par la boutique en ligne et sont payables d’avance.
Les paiements peuvent être effectués par les moyens suivants pour les clients Suisse :
Twint, Paypal, virement bancaire.
Attention, Les commandes par virement bancaire non payé d'avance, resterons bloqué dans notre dépôt.
Si aucun paiement nous parviens dans les 10 jours ouvrables, Renard Bleu - Shop en ligne se réserve le droit d'annuler votre commande.
Si l’article n’est plus disponible, nous vous aviserons par email ou par téléphone et un arrangement sera trouvé (achat d’un autre objet, remboursement, etc.)
En cas d’impossibilité de donner entièrement suite à une commande, le client est informé par email ou par téléphone dans les plus brefs délais. Il décidera s’il convient d’envoyer deux livraisons (avec deux fois des frais de ports) ou si la livraison est effectuée lorsque l’article en rupture de stock est de nouveau disponible.
Pas de remboursement ou d’échange ou reprises possibles.
Livraison
Les colis sont adressés à l’adresse exacte donnée par le client à la commande. En cas d’erreur dans l’adressage, le vendeur ne saura être tenu responsable en cas l’impossibilité de livraison du colis. La commande passée sur la boutique en ligne fait office de contrat. Une confirmation de commande par mail sera envoyée au client.
Délai et mode de livraison
La boutique en ligne Renard Bleu - Shop en ligne livre uniquement pour la Suisse.
Les envois sont effectués par le service de La poste Suisse.
L’envoi de votre commande est effectué normalement dans les 2 à 10 jours ouvrables qui suivent l’avis de réception de votre paiement sur notre compte.
Les frais de traitement et de livraison sont offerts à partir de CHF 50.- d’achat en Suisse.
Colis endommagés durant la livraison
Renard Bleu - Shop en ligne décline toutes responsabilités dès que celui-ci aura quitté notre entrepôt (état du colis, casse, perte…). En cas de vol de votre commande, il est de votre responsabilité d’entreprendre les démarches nécessaires auprès de La Poste.
Si vous le souhaitez, sur un délai de 10 jours, nous pourrons vous fournir les photos de préparations de votre commande.
Les remboursements des marchandises endommagées pendant le transport sont effectués directement par la Poste Suisse au destinataire, selon leurs directives.
Renard Bleu - Shop en ligne ne peut donc pas être tenue pour responsable du remboursement dans ce cas.
Notre marchandise est toujours contrôlée et emballée manuellement et se trouve en parfait état. Si vous deviez constater des dommages dus au transport, nous vous prions d’en informer tout de suite votre Office de Poste et de demander l’établissement d’un procès-verbal.
Garantie
Aucune garantie n’est applicable sur nos produits sauf si mentionnée dans le descriptif de l’article.
Protections des données
Les données personnelles de la clientèle sont traitées confidentiellement et ne sont pas transmises à des tiers.
En aucun cas vos données ne seront revendues ou communiquées à des tiers.
En cas de transaction bancaire, toutes vos données sont protégé et crypter et ne peuvent en aucun cas être transmise.
Les photos et toutes autres données se trouvant sur notre boutique restent la propriété privée de Renard Bleu - Shop en ligne.
Litiges
Toute commande passée par l’intermédiaire de Renard Bleu - Shop en ligne emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de Renard Bleu - Shop en ligne.
En cas de vente à une personne morale, tout différent relatif à la vente (prix, CGV, produits,…) sera soumis au droit suisse devant le Tribunal compétent du siège social de Renard Bleu - Shop en ligne
Réclamation.
Si le dommage est survenu au moment du transport, Renard Bleu - Shop en ligne décline toutes responsabilités. Il est impératif que vous contrôliez votre colis lors de la réception et d’aviser le transporteur lors de tous problèmes éventuels.
Aucun article ne sera remboursé ni échangé s’il se trouve conforme au descriptif et photos du site.
Aucun droit de rétractation est applicable selon la loi Suisse. De ce fait aucun remboursement ne sera effectué.
Refus de la marchandise ou défaut de paiement
Dans le cas où vous refusez votre colis, sans justificatif valable, Renard Bleu - Shop en ligne se réserve le droit de facturer les frais engendrés par la non-acceptation de celui-ci.
Dans le cas où vous refusez une partie de votre commande, comme trié ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas ! En aucun cas Renard Bleu - Shop en ligne vous remboursera et refusera le retour de marchandise d'office !
Dans le cas ou votre paiement serait refusé ou bloqué sans justificatif valable, Renard Bleu - Shop en ligne se réserve le droit d’annuler votre commande.
Tant que le paiement intégral de votre commande n’a pas été réceptionnée par notre service financier Renard Bleu - Shop en ligne reste intégralement propriétaire du et / ou des articles commandés.
En aucun cas les articles quitterons notre dépôt sans avoir reçu le paiement.
Responsabilité
En aucun cas Renard Bleu - Shop en ligne, n’est responsable de la mauvaise utilisation ou de la mauvaise interprétation des textes et notices d’utilisation concernant nos produits.
Nos produits doivent être utilisés par des personnes majeures et averties.
Renard Bleu - Shop en ligne s’efforce d’assurer l’exactitude et l’actualisation des informations sur les produits.
Juridiction
Notre activité commerciale est basée exclusivement sur le territoire et le droit Suisse.
