Commandes
Toutes les commandes sont contrôlées et emballées par nos soins.
Les commandes se font par la boutique en ligne et sont payables d’avance.
Les paiements peuvent être effectués par les moyens suivants pour les clients Suisse :
Twint, Paypal, virement bancaire.
Attention, Les commandes par virement bancaire non payé d'avance, resterons bloqué dans notre dépôt.
Si aucun paiement nous parviens dans les 10 jours ouvrables, Renard Bleu - Shop en ligne se réserve le droit d'annuler votre commande.
Si l’article n’est plus disponible, nous vous aviserons par email ou par téléphone et un arrangement sera trouvé (achat d’un autre objet, remboursement, etc.)
En cas d’impossibilité de donner entièrement suite à une commande, le client est informé par email ou par téléphone dans les plus brefs délais. Il décidera s’il convient d’envoyer deux livraisons (avec deux fois des frais de ports) ou si la livraison est effectuée lorsque l’article en rupture de stock est de nouveau disponible.
Pas de remboursement ou d’échange ou reprises possibles.
Livraison
Les colis sont adressés à l’adresse exacte donnée par le client à la commande. En cas d’erreur dans l’adressage, le vendeur ne saura être tenu responsable en cas l’impossibilité de livraison du colis. La commande passée sur la boutique en ligne fait office de contrat. Une confirmation de commande par mail sera envoyée au client.
Délai et mode de livraison
La boutique en ligne Renard Bleu - Shop en ligne livre uniquement pour la Suisse.
Les envois sont effectués par le service de La poste Suisse.
L’envoi de votre commande est effectué normalement dans les 2 à 10 jours ouvrables qui suivent l’avis de réception de votre paiement sur notre compte.
Les frais de traitement et de livraison sont offerts à partir de CHF 50.- d’achat en Suisse.
Colis endommagés durant la livraison
Renard Bleu - Shop en ligne décline toutes responsabilités dès que celui-ci aura quitté notre entrepôt (état du colis, casse, perte…). En cas de vol de votre commande, il est de votre responsabilité d’entreprendre les démarches nécessaires auprès de La Poste.
Si vous le souhaitez, sur un délai de 10 jours, nous pourrons vous fournir les photos de préparations de votre commande.
Les remboursements des marchandises endommagées pendant le transport sont effectués directement par la Poste Suisse au destinataire, selon leurs directives.
Renard Bleu - Shop en ligne ne peut donc pas être tenue pour responsable du remboursement dans ce cas.
Notre marchandise est toujours contrôlée et emballée manuellement et se trouve en parfait état. Si vous deviez constater des dommages dus au transport, nous vous prions d’en informer tout de suite votre Office de Poste et de demander l’établissement d’un procès-verbal.
